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  • un interlocuteur Customer Success dédié
  • un support de nos experts en animation de communautés
  • un support de 8h à 20h du lundi au vendredi
  • des contenus à votre disposition pour prendre en main l'app
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  • assistance opérationnelle de nos community boosters
  • intégration applicative et connexion SSO
  • migration et création de contenus sur-mesure

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Les réponses à vos questions les plus fréquentes
On a déjà un réseau social d’entreprise. Quelle différence avec 33 TRUCS ?
33 TRUCS est bien plus qu’un outil, c’est une culture et une expérience. Une culture du partage et de la cohésion entre collègues. Une expérience nouvelle génération qui libère la communication transverse et rafraîchit votre marque employeur.

Bon à savoir : l’app 33 TRUCS s’intègre nativement avec la plupart des outils de communication du marché (Teams, Slack, etc.). Nous pouvons également mettre en place une synchronisation avec votre annuaire d’entreprise (LDAP) et une authentification unique (SSO) pour vos salariés. Parlons-en !
Nos communautés sont-elles réservées uniquement à nos collaborateurs ?
Oui ! Tous vos collaborateurs sont reconnus grâce à leur adresse email. Nous leur donnons accès à un espace dédié à votre entreprise dans lequel ils peuvent rejoindre certaines communautés libres et demander à accéder d’autres communautés privées.

Bon à savoir : vous pouvez aussi inviter des externes dans certaines communautés ! Vous pouvez ainsi envisager des rooms inter-organisations pour appuyer une démarche de partenariats, d’open innovation, de relations écoles renforcées, etc.
Tout le monde peut partager ce qu’il souhaite. Comment les publications de contenus sont-elles modérées ?
Vous l’avez compris ! Si on peut parler à Elon ou Barack sur Twitter, pourquoi ne pourrait-on pas parler au directeur dans son entreprise ?

A la différence des services grand public, sur 33 TRUCS, vos salariés sont identifiés nominativement. Leurs publications nourrissent directement leur image personnel. Par ailleurs, chaque publication (et chaque commentaire) peut être signalée comme inappropriée pour attirer l’attention d’un modérateur.

Bon à savoir : notre algorithme tient aussi compte de la popularité d’une publication (auprès des membres) pour l’affichage et la recommandation des contenus.
Peut-on importer nos contenus actuels ? Et exporter les contenus créés sur l’app ?
Vous pouvez importer l’ensemble de vos contenus vidéo (d’une durée max. de 5 minutes et dans les formats autorisés). Notre éditeur de contenus, intégré à la plateforme, vous permettra de créer de nouveaux contenus dynamiques : vidéo, slideshow, post et question.

Nous pouvons également prévoir la possibilité de télécharger les contenus publiés par vos salariés, dans le cadre d’une réversibilité sortante par exemple. Parlons-en !

Bon à savoir : vous pouvez partager un lien d’accès vers chacune de vos publications au sein de l’une de vos communautés.
Peut-on être accompagnés pour création de contenus ?
Oui ! Notre programme d’onboarding prévoit un accompagnement spécifique pour vous partager les bons codes de création de contenus et insuffler une culture du contenu parmi vos équipes.

Nous pouvons aussi vous accompagner au paramétrage de votre espace et à l’animation de vos communautés.

Bon à savoir : notre réseau de partenaires peut aussi vous fournir des services de création de contenus sur-mesure.
Peut-on être accompagnés pour l’animation de nos communautés ?
Oui ! Tout comme pour la création de contenus, notre programme d’onboarding prévoit un accompagnement spécifique pour vous aider à sélectionner vos animateurs internes et définir une stratégie d’animation communautaire.

Nous pouvons aussi vous accompagner au paramétrage de votre espace et à l’animation de vos communautés.

Bon à savoir : notre réseau de partenaires peut aussi vous fournir des services d’animation de vos communautés au quotidien (community building).
L’app existe-t-elle en version anglaise ?
Bientôt :) nous consolidons une expérience utilisateur en français dans un premier temps. Une version anglaise doit voir le jour dans les prochains mois.
Où sont hébergées les données ? Sont-elles sécurisées ?
En France ! L’ensemble des données est hébergé sur des serveurs éco-alimentés en France. Nous respectons scrupuleusement les règles relatives à la sécurisation des développements logiciels et des infrastructures techniques.
Le service est-il conforme au RGPD ?
Bien sûr ! La sécurité et le traitement des données personnelles est conforme aux dispositions RGPD.
A qui appartiennent les contenus publiés par mes collaborateurs ?
À vous ! En tant qu’employeur et propriétaire de vos communautés, vous êtes propriétaire de l’intégralité des contenus publiés par vos utilisateurs. Vos collaborateurs y consentent lors de leur inscription.
L’app est-elle faite pour toutes les générations d’employés ?
Oui :) nous avons conçu 33 TRUCS en ayant à coeur de rapprocher toutes les générations et de favoriser le partage inter-générationnel. Même pour ceux dont le départ à la retraite est proche, l’expérience 33 TRUCS est intuitive : elle est adaptée aux codes de notre époque, celle des médias sociaux universels.
Le service est-il disponible aussi en version web ?
Oui ! Nous avons fait notre maximum pour intégrer 33 TRUCS au quotidien professionnel du plus grand nombre. Vous pouvez ainsi nous retrouver sur le Play Store de Google, App Store d’Apple et sur app.33trucs.com